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プロフィール
ガロちゃん
S48.1.28 岡山県生まれ
身長 163cm
体重 62.5kg
B 96cm
W 92cm
H 100cm

経歴
大和郡山市立矢田山保育園卒
大和郡山市立西小学校卒
大和郡山市立西中学校卒
奈良県立城内高等学校卒
奈良理容美容専門学校卒
奈良自動車学校卒

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奈良 縮毛矯正専門店 ガロ

美容室で断られた・失敗してしまった髪の修復を専門にしています。もしいつもの美容室で縮毛矯正を断られてしまったら、一度お電話下さい。

こちらでUPしている画像は全てハンドドライで、スタイリング剤は使用していません。リアルな仕上がりを素直に伝えたくてUPしています。40代50代の方が中心の後姿です。たまに30代。稀に20代10代の美しい後姿が出てきますが、見分けって・・つきます?(笑)

あなたのもう少し・・のお力になれたら私は、うれしいです。
根折れが出来たら、私が治します。
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    開き直って治します。

     

    絶対に治します。

     

    どんなことをしてもなかったことにしか見えないくらい

     

    美しく根折れを修復致します@ガロちゃんです。

     

     

    奈良市 髪質改善専門店 アンチエイジング系美容室 縮毛矯正専門店 美容室トラブル

     

    美容室で失敗されると、チュン。。

     

    ってなるよね?

     

     

     

    今回は先に見せてもらいました。

     

    近くで失敗されると、こういうことが出来る。

     

     

    奈良県 根折れ 美容室トラブル 縮毛矯正の失敗 学園前

     

    ストレートパーマや酸熱トリートメント。

     

    当然縮毛矯正って名前なら、結構あるあるの美容室事故が根折れ。

     

    ここ一年で、最も多かったかな?

     

    コスメストレートで根折れ 西大寺 美容室トラブル 高の原 美容師の責任 生駒市

     

    綺麗になりたくて、パーマ液使うしちょっとくらい痛むかもしれないけど。。

     

    正直なとこだと思います。

     

    でも、まさかの根元が変になるなんて!!

     

     

    これが意外と最近多い。

     

    理由は様々ですが、条件もいくつか重なれば失敗される確率が上がると推測します。

     

    ただ、私は失敗しないのでなんで?って聞かれたら、やってるとこ見てないからわからへん。。

     

    ってしか言えない。

     

     

    奈良県美容室 美容室で失敗しないために 縮毛矯正 ストパーでトラブル

     

    ま、治るか治らないならどこまで修復できるかを建設的に話せれればいいことだと思います。

     

    前向いて、治していいならここで治します。

     

     

     

     

     

    美容室トラブル 西大寺 美容師の責任 高の原 美容室の責任 生駒 西大寺

     

    うん。

     

    真ん中で折れるとか、どうしたらいいかわからないよね?

     

    ってなわけで、後日緊急搬送から改めてご来店。

     

     

    西大寺 美容室トラブル 高の原 クーポン系美容室 美容師の責任

     

    彼女は幸いなこと?に、表面だけ。

     

    根折れは髪全体にされることが多いのですが、なぜか表面だけ。

     

    リスクはでかいが、治れば一気に頭やお顔が小さく見せれます。

     

     

    このままだと、四角い頭の人って感じです。

     

     

    あたまの形は、TOPのフォルムが重要です。

     

    奈良県 美容室の失敗 奈良市美容室トラブル 学園前 西大寺 高の原

     

    毛先は内巻きに曲げる長さですね。

     

    この長さでパッツンはありえない。

     

    こういうのも、オーダー無しで普通にします。

     

     

    奈良市美容室トラブル 学園前 美容師の失敗 高の原

     

    毛先が内に入る。

     

    根元の折れも無くす。

     

    あとは乾かしたらおしまい。

     

     

     

    ここからはアドバイス。

     

     

    私見ですが、クーポン系美容室って集客をサイトや雑誌にお金支払ってやっているわけです。

     

    自力じゃなくて、割引してお得感=お試し

     

    お試し=実力的にどう思いますか?

     

     

    失敗されて気付くのですが、失敗しない美容室選びって実は、失敗されないと気がつけないわけです。

     

    日本人の弱いところ。

     

     

    目に付きやすいとこ

     

    いっぱい宣伝されているサイトだから安心。っていうよく分からない信仰心。

     

     

    誰に向かってこの記事書いてるんだろう?

     

    美容師に失敗された女の子しかここ、読まないのに。。

     

     

     

     

     

     

     

    以下当店のご紹介コピペ

     

     

    奈良 縮毛矯正 デジタルパーマ 専門店 美容室 ガロピーヌ・エ・ガロパン (携帯用)

    奈良 縮毛矯正 髪質改善専門店 ガロ パソコン用

     


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    | 縮毛矯正の失敗 | 09:09 | comments(0) | - | - |
    美容師の失敗と責任  髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 3
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      毎日@LINEで美容室で失敗された方の相談に乗っているのは@ガロちゃんです。

       

       

      奈良市 髪質改善専門店 アンチエイジング系美容室 縮毛矯正専門店 美容室トラブル

       

      日曜と月曜はごめんね!店用携帯家に置いて遊びに出かけてます。

       

      美容室トラブル よくある美容室の失敗 美容室トラブル 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ
      美容室の保障 美容室のトラブル 大阪 京都 奈良 兵庫 滋賀 三重 和歌山 美容室の失敗 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 2

       

      ここはパート3です。

       

      美容室トラブルを考える記事にしています。

       

       

       

       

      トリートメントしたのに、髪が縮れた

       

      痛まないストレートをしたのに、髪が千切れた

       

      新しい縮毛矯正をしたら、髪が激しく痛んだ

       

       

      最近よくあるお問い合わせです。

       

      きっときっと、全国でも同時多発美容室トラブルなんでしょう。

       

      みなさんのサロンはいかがでしょうか?

       

      (美容室向けに発信しています)

       

       

       

      気をつけてほしいこと

       

      1.店でやった失敗の前からあったダメージは保障の対象外であること

       

      2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

       

      3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

       

       

       

      数ある美容室のブログの中から、髪の話を書いているところは多いけど、

       

      美容室のトラブル特に美容師の責任問題や美容室の補償問題について書いている所は少ないのかな?

       

      反応がめっちゃ現れてます!

       

       

      なるべく多くの美容師さんに知っていただいて、もしもの時に双方納得のいく話し合いが出来る様ご助言申し上げます。

       

      私、毎月のように美容室のトラブルや美容師さんの失敗で作られた髪を持つご新規様を中心の営業を展開している、美容室のトラブル専門の美容師、といってもいいのかな?ガロちゃんです。

       

      数多くのお客様とのトラブルは、各美容室ではめずらしいことなのかもしれませんが、当店にいらしているお客様のほとんどはどこかの美容室で失敗されたとか、トラブルに巻き込まれたと思われていらっしゃるかたばかりがご来店されていらっしゃいます。

       

      毎日のように最近、美容室での対応についてご相談が届く中、もったいないな。

       

      とか、

       

      もう少し気をつけたら、こんなに話が大きくならなかっただろうに。。

       

      なんておもうところがあり、ここまで書き殴りました。

       

      できれば美容師さんもちろん、失敗されないように女性側お客様側にもヒントとなればうれしいです。

       

       

      前回の記事より

       

      1.痛まない薬を使ってやってみることにした

       

      2.クセが強いので、なるべく地肌ギリギリまで綺麗にして差し上げようと思ったこと

       

      3.ボリュームがかなりあるので、少しでも自然で美しい髪の量にしようとしたこと

       

      など。

       

       

      そして、それらがどうなったかをお話すると美容師の責任の所在と、美容師としてのミスの確認をお客様と行ったカウンセリングと共に、結果がこれだと伝えられるでしょう。

       

      先に書きましたが、お客様の要望は覚えていらっしゃるでしょうか?

       

       

      お会いになられるまでに、カルテやカウンセリングシートを取ってあるのなら合わせて確認してから挑んでください。

       

       

      この髪で想像すると、

       

      1.髪全体の広がりをとりたい(なるべく中間部分のボリュームを取りたい)

       

      2.根元の立ち上がりがすぐに気になる

       

      3.とにかく髪の量が多いので困っている

       

       

      こう言われると、失敗の原因の1〜3の内容に対して説明がついているように思います。

       

      逆にここは、はぐらかさずに思うように話をされるといいです。

       

      ただし、

       

      ※ ここはまだ、双方納得のいく話し合いをする為の入り口ですから

       

       

      やるべき処置をすべてやって、最後に髪が痛んだのではありません。

       

      途中で髪の反応がイメージと違ったわけです。

       

      ここは経験不足というところを攻めるべきです。

       

      “よかれと思って”というところがお客様に伝わっていると確信してからの、ご自身の経験不足からくす初見の見間違いです。

       

       

      もうこれがすべてです。

       

       

      疑いようも無い、痛恨のミスはここなんです。

       

      事故が車なら、見誤って停車している車に突っ込んだこととほぼ同じです。

       

       

      少しあなたを攻め続けます。

       

       

      一番最良の手は、成功する確信が無いのならどうしたらよかったのか?

       

       

       

      ・うまく行くかどうかわからないと先に伝えること

       

      ・うまく行かないとか嫌な予感くらいで、その仕事を断るべき

       

      ・最悪のケースを先に想像するべき

       

       

       

      これをして下さい。

       

      できるかどうかわからない仕事は危険です。

       

      年々髪のトラブルは、あなたが思う以上に増え続けています。

       

       

      さて、

       

      お互い、納得のいく話し合いになるための整理。

       

       

      それでは、最終章3.

       

       

      3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

       

       

      いわゆる美容室の保障の条件提示。

       

      想像というか、経験で先に書くと以下のような保障のケースが関西では多いです。

       

       

       

      ・トリートメント保障

      ・ヘアケア剤などの保障

      ・返金保障

      ・金銭保証

       

       

      これ、実はこの順番にお客様に提示するべきだと考えております。

       

       

      前のページでも少し触れましたが、

       

      何故こうなってしまったのか?

       

       

      ここを丁寧に説明できていれば、比較的保障の問題はスムーズに話し合えると思います。

       

      数々の美容室トラブルを終了させてきました。

       

      是非信じてほしい。

       

       

      あなたはプロです。

       

      あなたが思うようにご提示できる唯一の条件は、お客様との信頼関係が構築できていること。

       

      ただこれだけです。

       

       

      理由はともあれ(←ここが交渉なので重要)、スムーズに保障の話をする為の流れはできました。

       

      そのうえで、あなたができることはどれですか?

       

       

       

      1.治せる

       

       

      これで終了です。お疲れ様でした。

       

      でも、美容室の失敗を治せる美容師は全国にそう何十人もいらっしゃいません。

       

       

       

      なのでこちら。

       

      2.治せないなら、どこまで保障できるか?

       

       

      すぐに終わらせたいなら必要なら、弁護士さんに相談してみて下さい。


      でも、悪意無く誠意を見せたいものです。

       

      保証は双方の気持ちに一定の理解がないと成り立ちません。

       

      丁寧な話し合いは、最後の保障問題についての道筋なんです。

       

       

      治せないほとんどの方は、トリートメント対応をされます。

       

      ご存知かと思いますが、痛んだ髪はどんなトリートメントを使っても元には戻りません。

       

      でも、誠意を尽くしたい。

       

      理解できます。

       

      ただ知っておいて下さい。

       

      頑張っても3ヶ月しかこの対応は平均的にもちません。

       

      お客様が、髪のストレスから更に保障を言ってこられるケースがほとんどです。

       

      なので、トリートメント対応はやる前に必ず

       

       

      髪が生え変わるまでやらせてください!

       

       

      って言ってください。

       

      次。

       

      もしかしたらこのタイミングで、ヘアケア剤などを提供するとご提案されてはいかがでしょうか?

       

      いきなり全てをやっても、お客様に誠意は伝わりにくいです。

       

      トリートメント対応では物足りない髪のダメージです。

       

      ヘアケア剤をご提供されて、お客様の様子をご覧下さい。

       

       

      ここまでで重要なのは、

       

      誠意を持って対応をしているってことです。

       

       

      何もせずに返金保障したら、必ず揉めます。

       

       

      返金は、保障にならない、しないという確約を取ってからされてもいいように私は思います。

       

       

      本当によくあるご相談の中、美容師さんの誠意がお客様に伝わってないな。。

       

      って思うのが、この返金のタイミングとあとからしっかりされる保障の仕方です。

       

      お互いいい方向に向かいたいのに、伝わらないだけで双方が著しいストレスを感じあいます。

       

       

      本当にもったいないです。

       

      ここでも触れておきますが、大手のクレーム処理マニュアルの存在は知っています。

       

      ただ、それはお客様からクレームを頂くことを最終的に拒否する物だと思います。

       

      私は悪意すら感じています。

       

       

      もちろん悪い人がこの世にいるのも、なんとなく知っています。

       

      でも、美容室の責任があきらかにある女性のほとんどが、最終的に望んでいらっしゃるのは髪の修復です。

       

      少なからず事故を起こしたわけです。

       

      そして、誠意を尽くして向き合われているわけです。

       

      なによりそのお気持ちが、お客様にダイレクトに伝わってほしいです。

       

      その上で、最後に。

       

       

      どこまで保障をするのか?

       

       

      という問題です。

       

       

      3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

       

       

      トリートメント対応をすることで許してください。

       

      +ヘアケア剤を提供するので許してください

       

      返金保証はもちろんさせて頂きます。

       

       

      ここまでやってから、やるなら裁判するならしてください。

       

      あなたが負けても、既に保障した金額は0とは裁判所も判断しないでしょう。

       

      詳しくは弁護士さんに聞くべきですが、全額現金保証なのか技術保障で足りない部分を現金で保障するのかでは、最終的にお支払いされる金額が全然変わると思います。

       

       

      ただ、残念ながらお客様の髪はまったく変わっていないです。

       

      ただ、だんだん悪くなっていくような物ではありません。

       

      髪は死滅細胞ですから、ここは少ない安心感です。

       

       

      時間を置いても著しい髪の劣化は、ほぼ無いです。

       

      なので、ここはお互い気をつけてほしいのですが、

       

      “他の美容室で縮毛矯正やヘアカラーをした時点で、今協議しているダメージについて話し合えなくなります”

       

      ダメージの上から新しい薬品が乗ったら、この話はおしまいです。

       

       

      話し合いには色んな駆け引きをうまくされて、お互いが納得いくように心がけてください。

       

      そしてもし、関西近郊で私の力が必要だと言ってくださる方がいらっしゃるなら遠慮なく言ってくださいね?

       

      彼女も例外無く、直るタイプの髪でした。

       

      美容室トラブル 美容室の責任 美容室の失敗 保障

       

      直るからもったいない!!

       

      って最近思うことも多いです。

       

      もっと早く来てくれたら、そんな悩まないでも解決したのに。。

       

      とか、

       

      治せないからこそ、すばやく保障の話を終わらせてくれたらいいのに。

       

      とか。

       

      美容師トラブル 美容師の失敗 美容師の補償問題

       

      もちろん直らない髪も多いですが、ダメージした髪は簡単に直らないからこそ、不毛な争いはそこそこにして私にさせてほしいなって来てほしいなって。

       

      最後だけ宣伝としますが、思います。

       

      以上、

       

      かなり使えるノウハウなはずです。

       

      ここまで書くのに、多くの当店の顧客に相談に乗ってもらいました。

       

      それぞれ前の美容室に思うところはありはります。

       

       

      ですが、気持ちよく心と髪を切りかえれる為の情報の提供にご協力頂きました。

       

       

       

       

       

      以下当店のご紹介コピペ

       

       

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      | 縮毛矯正の失敗 | 09:42 | comments(0) | - | - |
      美容室の失敗 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 2
      0

        ただいま絶賛美容室のクレーム処理で大人気中の@ガロちゃんです。

         

         

        奈良市 髪質改善専門店 アンチエイジング系美容室 縮毛矯正専門店 美容室トラブル

         

        あ、明らかに私の失敗じゃありません。

         

        なんて芯でも言っちゃダメですよ?

         

        最初の記事

         

        美容室行った後の方が髪が痛んだ 髪のダメージ 美容室の保障 美容室トラブル 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ

         

         

         

        ここはパート2です。

         

         

        美容室トラブルを考える記事にしています。

         

         

         

         

        トリートメントしたのに、髪が縮れた

         

        痛まないストレートをしたのに、髪が千切れた

         

        新しい縮毛矯正をしたら、髪が激しく痛んだ

         

         

        最近よくあるお問い合わせです。

         

        きっときっと、全国でも同時多発美容室トラブルなんでしょう。

         

        みなさんのサロンはいかがでしょうか?

         

        (美容室向けに発信しています)

         

         

         

        気をつけてほしいこと

         

        1.店でやった失敗の前からあったダメージは保障の対象外であること

         

        2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

         

        3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

         

         

        失敗しちゃったことは、仕方ありません。

         

        貴女の私も人間です。もう少しいけそうだけど髪がもたなかった。。

         

        そういうこと、ありますありんす。

         

         

        ただ、美容室の事故に過失割合が無いのと、人身事故だということを考慮してお互い納得のいく話し合いを進めていく。

         

        リードしていく為の知識として、話を進めていこうと思います。

         

         

        ほとんどの女性は、こう思っています。

         

         

        “お金より髪を返してほしい”

         

         

         

        気をつけてほしいことリストに3つ書いたのですが、まず前もってあった髪のダメージについて。

         

        話したいと思いますが、一旦最後にこの話は残しておいてお話をして下さい。

         

        少し書くと、ご本人も予め予見はしていらっしゃいます。

         

        髪が痛んでるから、あなたの元へいらしたんですもの。

         

        先に責任の比率を話すみたいに聞こえてしまうと、大事な話に進みません!

         

        この話は一番最後にしてしまうということで、2.何故このようになってしまったか

         

        を、ご説明して差し上げながら信頼関係の確認作業をしていきましょう。

         

         

         

         

        改めて、

         

        2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

         

         

        この問題。

         

        説明できますか??

         

        できればより、正確に説明できたほうが話はスムーズに進めることが出来そうに思います。

         

         

        美容室の保障 美容室トラブル 美容師の責任

         

        髪が痛んだ原因。

         

        根元が折れた原因。

         

        どこに失敗があって、髪がこうなったのか?

         

         

        お薬なのか、アイロンなのか?

         

        初見と比べて、どこで髪のイメージの違いに出会ったか?(気がついたか?)など。

         

         

         

        こういうことを話すといいと思います。

         

         

        お客様は、必ずしもあなたを叱りにきたわけではありません。

         

        治したいから、わざわざ来てくださっていらっしゃいます。

         

        ここは間違いないです。

         

        誠意を持って初期対応してほしい理由のひとつでもあります。

         

         

         

        日本の美容師さんは、絶対あなたの髪を汚くすることに楽しみを持つ人はいない。

         

         

         

        いつも、美容室で失敗された髪でご来店される女性に最初に伝える言葉です。

         

        (断ればいいのに)なんとかきれいにして差し上げようと思って、やってみたら髪がついて来れなかった。。

         

         

        そんな結果の方ばかりだと。

         

         

        美容師が失敗したときの保障 美容室の保険 美容室の責任

         

         

        まず、どこを注意したらこのような髪のトラブル、つまり美容師の見誤りが無くなるかを検証した結果を伝えてあげると、少し安心できるかと思います。

         

        この髪で想像すると、

         

         

        1.痛まない薬を使ってやってみることにした

         

        2.クセが強いので、なるべく地肌ギリギリまで綺麗にして差し上げようと思ったこと

         

        3.ボリュームがかなりあるので、少しでも自然で美しい髪の量にしようとしたこと

         

        など。

         

         

        そして、それらがどうなったかをお話すると美容師の責任の所在と、美容師としてのミスの確認をお客様と行ったカウンセリングと共に、結果がこれだと伝えられるでしょう。

         

        先に書きましたが、お客様の要望は覚えていらっしゃるでしょうか?

         

         

        お会いになられるまでに、カルテやカウンセリングシートを取ってあるのなら合わせて確認してから挑んでください。

         

         

        この髪で想像すると、

         

        1.髪全体の広がりをとりたい(なるべく中間部分のボリュームを取りたい)

         

        2.根元の立ち上がりがすぐに気になる

         

        3.とにかく髪の量が多いので困っている

         

         

        こう言われると、失敗の原因の1〜3の内容に対して説明がついているように思います。

         

        逆にここは、はぐらかさずに思うように話をされるといいです。

         

        ただし、

         

        ※ ここはまだ、双方納得のいく話し合いをする為の入り口ですから

         

         

        美容室の保障 美容室のトラブル 大阪 京都 奈良 兵庫 滋賀 三重 和歌山

         

         

        あなたも私も美容師です。

         

        プロとして、お客様の髪を美しくしようと日々努力をしています。

         

        なのに、髪が激しく傷んでしまった。。

         

         

        理由は、

         

        初見とかけ離れた内容に髪が反応したこと。

         

         

        カウンセリングしたお客様のお悩みを解決すべく、可能な施術のストーリーを描いたのに不測の事態が起きたわけです。

         

         

        いいですか?

         

         

        まずは、ここまでを忠実にお客様に感じて頂いて下さい。

         

        私はあなたのことを思っているっていうこと。

         

         

        ここが前提で、次のお話をしていきます。

         

        ってか、できます。

         

        ひとつ間違うと、取り返しがつかないです。気をつけて下さい。

         

         

         

        次は交渉です。

         

         

        美容室の保障 美容室のトラブル 大阪 京都 奈良 兵庫 滋賀 三重 和歌山 美容師の失敗と責任  髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 3

         

         

         

        以下当店のご紹介コピペ

         

         

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        奈良 縮毛矯正 デジタルパーマ 専門店 美容室 ガロピーヌ・エ・ガロパン(携帯用HP)


        〒631-0013
        奈良市中山町西4-535-489
        コーポ学園前103号(学園前保育園西側)
        電話 0742−51−3987
        直接電話がかかります↑↑↑↑

        定休日 日曜日 月曜日

        営業時間 10:00〜19:00

        ご新規様は10時・14時からの一日2枠で承ります。

        理由はこちら → ご新規様が一日2名様しか、お受けできません

         

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        | 縮毛矯正の失敗 | 09:35 | comments(0) | - | - |
        美容室トラブル 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ
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          春の絶賛トラブル祭り中なのは、@ガロちゃんです。

           

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          美容室トラブル 美容室の責任 美容師の失敗

           

          ある日突然、いつもの電話が鳴ります。

           

          ご予約の電話と同じように。。

           

           

          アシスタントさんが、困ったようなお顔をしながら店長さんに取り次ぎます。

           

          お客様のお問い合わせの内容は、先日のサロンでして頂いたメニューについてのクレームでした。

           

           

           

          もちろん、お話だけでは理解できないので一度、

           

          サロンの方へ来て見せていただけないかと予定の確認をします。

           

           

           

          美容室トラブル 美容室の事故 美容師のトラブル

           

          ご来店されたお客様は、少し緊張しながら申し訳無さそうに、椅子に座られます。

           

          たぶん、ほとんどのクレームはここから始まります。

           

           

           

          お話を伺っている限り、

           

          以前の髪質と違う髪が多くできたとお感じになられていらして、これを治してほしい。

           

          どうにかしてほしいというご相談だということを知ります。

           

           

          細かく髪を見ていきます。

           

           

           

          美容室の事故 美容室で失敗 チリチリ ジリジリ

           

          ※ 彼女の髪は3ヶ月くらい経っています。

           

          クセが伸びたけど、根元がクキッと折れたみたいになっている。

           

          根折れです。

           

          髪も前より傷んでしまった。。

           

          やる前より、やった後の方が髪のコンディションが悪い。

           

           

          これをどうにかしてほしい。

           

           

          静かにお客様は、今感じているお悩みを話されます。

           

           

           

          美容室行った後の方が髪が痛んだ 髪のダメージ 美容室の保障

           

           

          美容室のトラブルは、ある日突然起こります。

           

          ただ、我々もプロです。

           

          少し危ない髪だと、気をつけることもよくあります。

           

           

          完全に気がつかないで事故したなら、気をつけて下さいね?

           

          ここでは、あの人の髪か〜!って予見できていたのにうまく施術できなかった例をご紹介したいと思っています。

           

           

           

          たとえば、

           

          セルフカラーの人。

           

          美容室転々としている人。

           

          カラーと縮毛矯正を別々の美容室でしている人。

           

          失敗クレームでトラブルのは、だいたいこの3種類のパターンだと思います。

           

           

          仕方がない、よくいるパターンのお客様だと片付けていると事故の元です。

          (当店は、この層は割増料金にしています。)

           

           

          ただ、今回はどうやらうちの施術が理由で髪のトラブルを引き起こしてしまったなって、店長さんは心の中で思います。

           

          さぁ、

           

          ここからが問題です!

           

           

          これからの美容室運営の為、彼女をどのようにして納得させるか?

           

           

          美容師の責任 美容室の失敗 美容室トラブル

           

          気をつけてほしいこと

           

          1.店でやった失敗の前からあったダメージは保障の対象外であること

           

          2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

           

          3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

           

           

          話し合いをする経験が普通の美容室は、かなり少ないと思いますんで美容室トラブルのかたまりのようなご新規様を数多く持つ私が、ご助言したく書き続けます。

           

           

          まず、ほとんどのお客様は前の美容室の美容師さんの失敗についてネットで調べられます。

           

          何をされてしまったせいで、私の髪はこうなったのか?

           

          ネットの怖いところは、ある程度こういう情報はすでに出回っているところです。

           

          お客様は、その様々な情報を目にして自身の髪で起きたダメージについて、お調べになられ、想像されるのです。

           

           

          現状とは違う情報を、ご自身の髪の状況かもと信じている傾向も多々あります。

           

          でも一番大切なのは、貴女がまず開口一番に何を発信するか?

           

          これに尽きます。

           

          ってか、ここを見誤るとどんどんこの話し合いはすれ違いになり、最悪裁判や弁護士さんなどを挟む内容へと進んでいきます。

           

           

          美容室トラブル よくある美容室の失敗

           

          彼女の場合。

           

          髪のダメージは(私の感じ方では)大したことなかったです。

          でも、髪の切り方と持ち合わせている髪のダメージとの相性が最悪かなって思いました。

           

           

          でも、彼女はそうは思っていません。

           

          完全に頭に血が上っています。

           

          前の美容室を血祭りにしよう、してやりたいと考えるくらい、涙も流し落ち込み不毛な気分に追いやられていらっしゃいます。

           

           

          普通にこういう美容師の失敗で数ヶ月家をでれなかったっておっしゃる女性も少なくありません。

           

          心のバランスが一度崩れてしまった美容室トラブルは、お互いの納得のいく話し合いのあとには起きません。

           

          できればこの不毛な争いが少なくなればいいなって、私は考えています。

           

          長くなるので、つづく。

           

           

          美容室トラブル よくある美容室の失敗 美容室トラブル 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ
          美容室の保障 美容室のトラブル 大阪 京都 奈良 兵庫 滋賀 三重 和歌山 美容室の失敗 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 2

           

           

           

           

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          | 縮毛矯正の失敗 | 18:06 | comments(0) | - | - |
          美容室で失敗されてガロで治すとこんな感じになります。
          0

            前回お世話になった美容室で、著しい髪の劣化が確認できた場合。。

             

            あなたならどうしますか?@ガロちゃんです。許してあげて♪

             

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            全ての女性に“刺さる”記事を書き続けようなんて、一切考えていない美容師ガロちゃんです。

             

            すべては、美容室トラブルに見舞われた悲しい気持ちになりながら、泣きながらクーポン系以外の美容室を探し始めた女の子の為に。

             

             

             

             

            前回の記事

             

             

            奈良市 美容室トラブル 美容師の失敗 美容室の責任 美容室トラブル ビビリ毛 痛んだ髪の保障の行方

             

             

            前回の美容室をお選びになられたのが、大手クーポン系のサイトからだとすれば、きっと相手の美容室はチェーン店の可能性が高いでしょう。

             

            これは、私共の経験から書いています。

             

            チェーン店で失敗、美容室トラブルに見舞われた場合。

             

            マニュアルがある可能性をいくつか、私の耳に入っています。

             

            クレーム対策ってヤツです。

             

            基本的に、なるべく放置して諦めさせる方法を選ばれます。

             

            これは悪意があるので、今回は書きません。また後日のでも対策を知りたい人がいらっしゃれば書きましょう。

             

             

            普通のチェーン店は、まず責任者が現れます。

             

             

            担当した本人とのご関係が著しく悪くなれば、店長クラスや教育担当者。

             

            その上だと、統括マネージャーと名乗る人や役員クラスの人が。

             

            同行に各薬品メーカーの営業さんか、技術トレーナー的な人が来るでしょう。

             

             

            何度かご自宅に足を運んでは、あなたの髪を触ります。

             

            そしてこうなります。

             

             

            “この髪はもうダメだな。。”

             

             

            どんな誠実な対応をしてくれても、治らないという烙印を押されてしまうと、絶望という気持ちにしかならないでしょう。

             

            あとはベリーショート!?

             

            それとも、まさかのウィッグ装着!?

             

             

            ここまで話が拗れてしまったら、ガロちゃんの仕事となります。

             

            そう、彼女くらいのダメージの場合。。

             

             

            私の初見はこれです。

             

            ホームカラー(セルフカラー)が悪い。

             

             

            理由は何度も書くのは無粋なので止めますが、ダメージムラを均一にするには経験とそれ以上の知識がいると思います。

             

            そんなことどうでもよくて、早く彼女のストレスを無くして差し上げたい。

             

             

            以下、乾かしただけの状態です。

             

             

             

            京都で美容院で失敗された 滋賀の美容室で失敗された 美容室トラブル ビビリ毛

             

             

            もう一度言いますが、美容室トラブルに合われて全ての方が治せないと判断されて、絶望に明け暮れた女性の奇跡の!?生還です。

             

            神戸の美容室で失敗された 和歌山市内の美容室で失敗された 美容室トラブル

             

            髪の状態は、これからが勝負ですが、確実に言えることは、これで前の美容室に保障しろ!!誠意を見せるや!!!

             

            とはもう、言わなくていいでしょう。うん。

             

            三重の美容室で失敗された 奈良の美容室の責任

             

             

            反対側も、もちろん乾かしただけ。

             

            ドライヤーで飛ばす水分を手だけで乾かすことを指します。

             

            今流行りの映えを意識しないで、リアルにご覧頂けるビフォーアフターを心がけております。

             

            なんせ、何も信頼できないくらい心を砕かれた女の子を信頼しろっていう記事を書いているんやし(笑)

             

             

            たとえばここ。

             

             

            美容師の責任 美容師の失敗 美容室の責任

             

            今ならもうちょっとうまく出来ます。

             

            ここらへんの美容室トラブルは、かなりの件数させて頂いてますので、お力になれるかもって言いたいし伝えたい。

             

             

            ガロちゃんが特別凄いんじゃなくて、色んな全国のお友達のお力を借りていつも仕事をしています。

             

             

            私にしか仕えない薬や道具なんてありません。

             

            新しい薬品でもなんでもありません。

             

             

            ↑これを書くと、みんな混乱するって言われますが、私が言いたいのは経験に基づいた技術力です。

             

             

            最後に、フラッシュありとなしの写真を貼って今日はおしまい。

             

             

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            みんな、よくここを見つけてくれたね!

             

             

            ありがとうy!!!!

             

             

            美容師の失敗 ホットペッパービューティー 

             

            少し遠いかもしれないけど、待ってるね!!

             

             

             

             

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