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プロフィール
ガロちゃん
S48.1.28 岡山県生まれ
身長 163cm
体重 62.5kg
B 96cm
W 92cm
H 100cm

経歴
大和郡山市立矢田山保育園卒
大和郡山市立西小学校卒
大和郡山市立西中学校卒
奈良県立城内高等学校卒
奈良理容美容専門学校卒
奈良自動車学校卒

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奈良 縮毛矯正専門店 ガロ

美容室で断られた・失敗してしまった髪の修復を専門にしています。もしいつもの美容室で縮毛矯正を断られてしまったら、一度お電話下さい。

こちらでUPしている画像は全てハンドドライで、スタイリング剤は使用していません。リアルな仕上がりを素直に伝えたくてUPしています。40代50代の方が中心の後姿です。たまに30代。稀に20代10代の美しい後姿が出てきますが、見分けって・・つきます?(笑)

あなたのもう少し・・のお力になれたら私は、うれしいです。
痛まないように優しい薬でやって→失敗した縮毛矯正
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    コロナ禍最高潮に現在向かっていることを直視しながら営業をしている@ガロちゃんです。こんにちわ!
    現在行っているコロナ対策などはこちら
     

    コロナウイルス感染者さん増えてますが、私がコロナだと思ってご来店ください。気を抜かず、対策は今まで通りです。

     

    逆に言うと、感染経験者。

    濃厚接触者の体験者。

     

    教えて下さい。

    過去のことなら遠慮せずいらしてください。そして、いろいろ体験されたその話、聞きたいの。

    入店拒否は致しません。コロナと永続的に付き合っていける美容室を目指してます。

     

    https://www.facebook.com/galopine01/posts/3357456007638796

     

    換気の回数を増やしますので、暖かい格好でご来店下さいませ。
    ・今週より奈良市感染状況ステージは、感染漸増段階に引き上げられました。公衆衛生の見本となるようまた、生活衛生業としての意地もございます。適切な営業をしながら、適正な対策を講じますので、皆様のご協力をよろしくお願い致します。

     

    重要

    当美容室の新型コロナウイルス感染症対策について

     

    新型コロナ感染症と美容室 〜その1 美容室の設備と感染症の関係〜

     


    コロナの話はこれくらいにして、今日のお客様はこちら。

     

    高の原 西大寺 縮毛矯正 美容室 奈良
    若い(笑)
    彼女は、ずっと同じ美容室でストレートパーマ(縮毛矯正)をしてたそうです。
    ヘアカラーは1ヶ月〜1.5ヶ月に1回。すべて美容室でしてもらっていました。

    1年位前からストレートパーマ(縮毛矯正)のモチが悪くなってきたと感じて、美容師さんに相談します。あとはいつものルーティン。言われるがままのシャンプーにトリートメント。お風呂上がってからのヘアクリームにオイルにトリートメントまで順に購入して自宅でのヘアケアに勤めてこられました。
    髪が痛んできているので優しいお薬(この場合、コスメ系とか化粧品登録の〜とか言うと思います)でストレートパーマ(縮毛矯正)しようということになり、ごらんの通りです。
    とうとう髪が耐えられなくなりました。撃沈したそうです。
    毛先が濡らすと柔らかく、千切れやすい感じの強度の無さ。中間部分にクセが残る、前回の縮毛矯正。顔周りと表面が明るいヘアカラーなど。言葉にすると同じ縮毛矯正でも違いがわかるでしょうか?

    塗ってアイロンするだけで、髪は綺麗になりません。色んな塗り方、濃度、量、時間など、料理のように工夫して素材と向き合わないと、おいしい髪質は作れないのに、最初から痛んでたり千切れそうだったりする髪の施術はかなり気を使います。
     
    関連記事
    縮毛矯正に失敗したら最初に読んで欲しいこと

    ヘアカラーについて(縮毛矯正する場合は特に読んでみてください。)



    たしかに元々の彼女の髪は、細く痛みやすい髪質だとは思います。だからこそ髪の体力を考慮しながらヘアカラーの施術に気を使うべきなのですが、逆にそのヘアカラーで髪の体力を削り過ぎて失敗している。ここに焦点を合わせられるかどうかが大切です。

    そもそも優しい薬って何?です。 (ちょっと辛口美容師モード)

    料理でも、醤油と薄口醤油の違いは何?ってことです。醤油には変わりないのです。パーマ液も同じです。

    素材とどう絡めるか?髪質をどう調理するか?なので、優しい薬だから大丈夫という美容師さんに縮毛矯正してもらうということは、料理を知らないお父さんにご飯を作ってもらうようなものですね。(きっぱり!)

     

    注意事項

    縮毛矯正なのに、サービス料金がある。

    いい方の薬品と、強い薬品があると説明がある

     

    ここらへんで説明してくる美容師さんは、メーカーの説明通りの仕事しかしてくれません。なので、傷んだ髪への対応は失敗されやすい印象がありますので、注意が必要ですね。

     


    さて、それでは今回させていただくこと。

    1.色は丁寧に合わせていきます。
    2.細い髪は慎重にするか、そもそも染めない方がいいと言う。私はそう伝えます。
    3.今回はヘアカラーも、どうしても私がしたかったので、無理言ってお願いしました。
    (色を整えないと、髪が綺麗に見えません。)

    特に明るい色は、パサパサしていると老けて見えます。汚いです。艶が無いとダメだと思います。
    私達が10年以上かけて開発した染め方があります。
    これも大胆な染め方ですが、常連様で細い髪質の女性で痛んでいる方がいないのが自慢です。

    そして、縮毛矯正。

    他店でやった失敗とはいえ、奈良でやった失敗なら最近はほとんど治せると言えるようになってきました。
    ただ、直せると言ってもダメージは消えません。詳しくはコチラをご覧下さい。
     

    関連記事

    縮毛矯正に失敗したら最初に読んで欲しいこと


    丁寧に溶けそうな髪に補強技術を施し、根元のクセを伸ばし中間部分の取り切れいていないクセを優しく伸ばします。

    一言でいえば、これだけのことをなるべく失敗しないように施します。

    一回目の施術。

    奈良市 縮毛矯正 ストレートパーマ 美容室

    いつも肩に付くくらいの長さくらいが限界で、痛んじゃうからそれ以上伸ばせなかった。

    彼女はそう話してくれましたが、安心して下さい。これから一生、あなたの髪は痛みません。なので、今まで至上最も長い髪を私たちと一緒にスタイリングしていきましょ♪

    なので、少しだけ協力してください。彼女に、自宅でガロの魔法の○○だけしてもらえるように頼みました。


    そしてあれから半年。。
    二回目のご来店です。

    縮毛矯正後 ビフォーアフター ストレートパーマ

    ヘアカラーを間に2回。トリートメントと共に施しました。ダメージのレベルは変えれませんが、見た目のイメージは変えることが出来ています。

    この画像は施術前、ビフォー画像です。

    美容室 失敗 奈良 ストレートパーマ

    ご来店されたままで写真を撮ってみました。そして彼女とは3回4回目の会話ですがその率直な感想はと言うと・・・、

     

    今までで一番扱いやすかった

     

    やった♪

    ただ、ダメージの劣化は進まなくても伸びてきたらそのラインも下がります。ダメージの起点、前回の失敗の髪と伸びてきた髪を分かりにくくするための“つなぎ”をしないといけません。

    ビビリ毛 根元がポキッと折れた髪 縮毛矯正の失敗

    半年で、はっきりと出てきました。

    ダメージ髪 画像

    これと付き合いながら更に伸ばしていくのが、ガロ流縮毛矯正です。

    アップにしたらかなり嫌な質感です。2回目のチューニングは、一回目より精度が上がります。前の傷を開かないように閉じたままで根元のクセを取る。そして、ねじれを毛先まで抜いて均一な艶感を残す。若しくは出す!

    根元のお薬と毛先の仕込み。

    鼻息荒げて書いても伝わらない(笑)いや、見てほしいのは結果だ。安心してみてもらえそうなリアルな結果をご覧下さいませ。


    奈良 西大寺 縮毛矯正 失敗

    乾かしただけの髪です。光をしっかり反射させて、髪の艶が分かりやすく写しだされています。

    長さの差も、半年分伸びれば綺麗さも増します♪
    艶は長いほうが目立つ。そんなこと考えて仕事しています。


    切れる髪 伸ばせない髪 ダメージ ストレートパーマ 奈良

    髪の強度は少し増しました。

    このままヘアカラーとストレートパーマを続けてくれたら艶やかな髪と、ハリのある毛先をいつかご覧頂ける日が来ると思います。
    そして、伸ばせなかった人に勧めてもイメージが沸かないと思いますが、実際初めて半年も髪を整えるだけで伸ばし続けれた彼女に伝える次のステージ。それがたとえば、カールなのです。

    巻き髪 ワンカール 内巻きパーマ

    ※ イメージ画像です。(別のお客様です)

    乾かしただけで、毛先がしっかりしていればカールをつけて楽しむことが出来ます。

    モデルは違いますが、彼女は当店の常連様です。パーマは年に1回くらいかな?個人差はありますが、むっちゃ持ちます。ストレートの先にあるデザインがまだ未開拓なヘアスタイルの場合、勧める私もワクワクします♪

     

    関連ブログ
    毛先にパーマ 大きいカール専門店 奈良


    彼女の髪は、本当はむっちゃ綺麗!

    ってことを私が証明します。彼女の髪は、むっちゃ痛みやすいけどそれは、他の美容室でした場合って話です。これから痛まない髪がドンドン増え、伸び、楽しいヘアメイクライフをお手伝いすることが出来れば、私達の研究と検証の素晴らしい結果となります。

    喜んでもらえるからこそ、頑張れるのです。


    引き続きメンテナンスして、育みます。私達と一緒に楽しみましょ♪
     

     

    ってなわけで、今日の記事は一人目のお客様がいらしたので、ここまで。

     

     

    以下当店のご紹介コピペ

     

     

    奈良 縮毛矯正 髪質改善専門店 ガロ


    〒631-0013
    奈良市中山町西4-535-489
    コーポ学園前103号(学園前保育園西側)
    電話 0742−51−3987
    直接電話がかかります↑↑↑↑

    定休日 日曜日 月曜日

    営業時間 10:00〜19:00

    ご新規様は10時・14時からの一日2枠で承ります。

    理由はこちら → ご新規様が一日2名様しか、お受けできません

     

    もし予約時間よりも、早くついてしまった場合について(必ずお読みください。)

    当美容室の新型コロナウイルス感染症対策について

    新型コロナ感染症と美容室 〜その1 美容室の設備と感染症の関係〜 (05/12

    地図や車で美容室に来られる為の動画など。

    美容室までのアクセス方法・駐車場など

    料金はこちら 美容室の料金表

     

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    ※ この記事は2015年10月01日のものを再編集して投稿しています。

     

    遠方より電車電車でご来店される場合

    神戸三宮方面、大阪から電車の場合


    近鉄大阪難波駅近鉄学園前(急行26分)下車。

    近鉄学園前駅北口(帝塚山学園が無いほうです)を出て左へどうぞ。

    改札をバックに立って左側にタクシー乗り場が見えます。

    その前!!4番乗り場よりバスバスに乗って頂きます。

    ここで注意して下さい。乗って頂きたいバスは朝日町循環という行き先のバスです。

    学園前朝日町循環乗車(リンク先の時刻表をご覧下さい)。

    混んで無ければ5〜6分くらいで中山町西四丁目というバス停が来ますのでここで下車します。

     

    バスを下車するともうすぐです。

    進行方向から100m戻ったところにある、最初の横断歩道。(東側=左側で壁じゃないほう)

     

    これを渡った目の前が美容室 ゴールです♪

    京都方面から電車の場合


    近鉄京都駅大和西大寺(特急で29分)〜学園前駅(各駅停車で4分)下車。

    近鉄学園前駅北口(帝塚山学園が無いほうです)を出て左へどうぞ。

    改札をバックに立って左側にタクシー乗り場が見えます。

    その前!!4番乗り場よりバスバスに乗って頂きます。

    ここで注意して下さい。乗って頂きたいバスは朝日町循環という行き先のバスです。

    学園前朝日町循環乗車(リンク先の時刻表をご覧下さい)。

    混んで無ければ5〜6分くらいで中山町西四丁目というバス停が来ますのでここで下車します。

     

    バスを下車するともうすぐです。

    進行方向から100m戻ったところにある、最初の横断歩道。(東側=左側でそのまま下らない方))

     

     

    続いて、


    遠方よりお車車でご来店される場合
    動画撮影しました。少しでも役に立てばうれしいです。

    京都方面三重方面より車ご来店いただく場合

     京都方面(京名和自動車道)よりご来店の道順  

    神功5丁目(通称・押熊)の交差点より7分19秒の動画


    大阪方面より車お越しいただく場合

    近鉄学園前駅よりご来店の道順  

    南口から8分3秒の動画

     

    西大寺・奈良方面より車ご来店いただく場合

    近鉄あやめ池駅よりご来店の道順

    北口より4分22秒の動画


     ※駐車場は3台分ございます。バックで停める事を強くお勧めします。

    ※ 第二駐車場が出来ました!

      詳細は改めてアナウンス致しますが、

      既に停めることは可能になっていますので、

      詳しくは店頭にてお問い合わせくださいませ

    ※  当店は大阪府内、京都府内など遠方より多数、

      パーマや縮毛矯正で失敗された女性がご来店して下さいます。

     

     

    移動距離でサービスを変えるというわけではないのですが、

    見知らぬ土地の、しかも住宅地の中にある美容室にわざわざ

    来て下さる方への最低限の心使いとして、私どもは予告した

    とおりの施術予定時間でお帰り頂ける様に、

    スタッフ一同おもてなしをしたいと思います。

     

    近隣のお客様のご協力をお願い致します。




    JUGEMテーマ:奈良県

    JUGEMテーマ:縮毛矯正
    JUGEMテーマ:京都府
    JUGEMテーマ:大阪府


     
    | 縮毛矯正の失敗 | 09:53 | comments(0) | - | - |
    縮毛矯正の失敗について 2020
    0
      非常にデリケートな問題かと思いますが、私どもは困った方全員のためになれる美容師でいたいという立場でこの問題に取り組んでまいりたいと考えています。

      まずは被害者救済の観点から、まずお客様の髪を守るのを最優先致します。ですが、失敗してしまわれた美容師さんを強く非難する立場にはなりませんので悪しからずご了承下さいませ。応援です。私がその失敗してしまった髪のダメージを治せれば、彼らのチャレンジの後押しをできるからです。お客様に対する美容師の考えが大切です。たとえば、

      1.落ち度は確かにありますが、故意ではないこと
      2.故意ではなく、悪意も無いこと
      3.良かれと思ってされたのに、髪が耐えられなかったこと
      4.縮毛矯正は安くは無いということ
      5.縮毛矯正は簡単ではないということ
      技術に気持ちが乗り、貴方の髪をいつもより素敵なスタイルへと導くのは、若い美容師さんならではの仕上がりだと私は思います。伸びた分切ればいいのは、チープな美容室だけで充分です。なんとか差を作りたい若い美容師さんにとって、目の前で髪のトラブルに対してお困りの女性がなんとかしてほしいと伝えてくだされば、出来る限りの知恵と薬剤を使用して応援してくれます。そこは、そこだけはわかってあげてほしいです。。

      もちろんこの話を同業者として話す、美容師さんに対する考え方は少し強くなってしまいます。

      1.なぜその薬品を選んでしまったのか?
      2.なぜ付きっ切りで施術する必要性を感じなかったのか
      3.なぜ断らなかったのか?
      4.なぜ最後にお金を料金として受け取ってしまわれたのか
      5.なぜごめんなさいといえなかったのか

      出来ないかもしれないことを、試しにお客様の髪でやらない。
      これに尽きます。失敗は取り返しが付かない場合があります。気持ちも少なからずわかります。ですが、心が痛いですよね。お互いに。喜んでもらいたいから頑張れるのですが、実力も引き算して最低限で話すのもプロとしての表現方法だと私は考えます。できたら難しいと思ったらそのままお客様に伝え、それでもなんとかしたいとおっしゃるのならできることと可能性の話ではなく、メリットとデメリットをなるべく正確にお伝えしてあげてください。これも応援になると私は信じています。

      出来ればなのですが、これが縮毛矯正をこれから当店に直しに来たいとおっしゃる、美容室で失敗された女性に対する私共の見解です。お客様のお立場ならご立腹なのは重々承知の上で、美容師としての私の気持ちも少しご理解下さいますとうれしいです。すべては応援したいから頑張れます。


      ・美容師さんは今回あなたの髪で、重大なミスをされましたが、私が直しますので許してあげてくれませんか?
      ・安い縮毛矯正、痛まないストレートパーマ、アイロンを使わないなど色んな言い回しがありますが、縮毛矯正は伝統工芸のような技なんです。誰でも簡単に何度も綺麗には出来ないものなのです。
      ・ホームカラー(ご自身で染めるヘアカラー)、ホームアイロン・コテ、そして安い美容室でお願いするヘアカラー。これら全て縮毛矯正で失敗する理由となります。最初に美容師さんに伝えるべき内容です。
      ・美容師さんに任せられるだけの信用と信頼関係を築いてください。ご自身のペースで薬品を髪に乗せますと、大変危険です。
      ・私達は、精一杯綺麗に戻せるように冷や汗かきながら頑張ります。ですが、もっともっと綺麗で簡単な縮毛矯正になれる信じて日々努力をしています。


      うまいくて安いっていうのは縮毛矯正に限っては、どこにもありません。断言します。
      他店の美容室で初めて失敗された女性が、たくさんブログやHPをご覧になって、その中で当店のブログや記事も少なからず読んで頂くことと思います。失敗された方はどこからでも私の店まで足を運んでくださいます。片道1時間2時間って方も多くご来店してくださいます。

      もちろんお客様のお近くに縮毛矯正のお上手な美容師さんがいると知っていたら、ご来店されたれときにお教え致します。
      遠く大阪、京都、奈良県南部から昨年より縮毛矯正の失敗を初めてご経験された、泣きながらパソコンに向かわれた女性たちが当店に足を運んで下さいました。悪意が無いとは言え、どうしようもなくただただ泣くだけの結果に驚いたことと思います。

      もっともっとうまくなって、たくさんの縮毛矯正の失敗された方を救いたい。
      これからも頑張りますので、どうか応援よろしくお願い致します。

      奈良 縮毛矯正専門店美容室 ガロピーヌ・エ・ガロパン
      〒631-0013
      奈良市中山町西4-535-489
      コーポ学園前103号

      (学園前学園・旧学園前保育園前)

      完全予約制
      0742−51−3987
      営業時間 10:00〜19:00
      定休日 毎週月曜日・日曜日
      ※ ご新規様は、一日2名までしか受け付けられません。予めご了承くださいませ。

      理由はこちら → ご新規様が一日2名様しか、お受けできません

       

       

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      もし予約時間よりも早く店についた場合について(ぜひお読みください。)

      美容室の場所 美容室にバスでご来店される場合
      美容室の駐車場の画像

       

      今年はコロナ禍ということもあり、初めましてのお客様やご紹介のお客様が急増中です。予約制限しながら営業は続けていますが、当店の新型コロナウイルス感染症に対してのポリシーを必ず読んでいただいてからのご予約をお願い致します。

       

      いちお、当店のポリシーを貼っておきます。

       

      高校生までの縮毛矯正について当店の考え方

       

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      この記事は2014年7月3日の記事を再編集したものです。
      | 縮毛矯正の失敗 | 16:38 | comments(0) | - | - |
      根折れが出来たら、私が治します。
      0

        開き直って治します。絶対に治します。

         

        どんなことをしてもなかったことにしか見えないくらい、美しく根折れを修復致します@ガロちゃんです。

         

         

        奈良市 髪質改善専門店 アンチエイジング系美容室 縮毛矯正専門店 美容室トラブル

         

        美容室で失敗されると、チュン。。

         

        ってなるよね?

         

         

         

        今回は先に見せてもらいました。

         

        近くで失敗されると、こういうことが出来る。

         

         

        奈良県 根折れ 美容室トラブル 縮毛矯正の失敗 学園前

         

        ストレートパーマや酸熱トリートメント。

         

        当然縮毛矯正って名前なら、結構あるあるの美容室事故が根折れ。

         

        ここ一年で、最も多かったかな?

         

        コスメストレートで根折れ 西大寺 美容室トラブル 高の原 美容師の責任 生駒市

         

        綺麗になりたくて、パーマ液使うしちょっとくらい痛むかもしれないけど。。

         

        正直なとこだと思います。

         

        でも、まさかの根元が変になるなんて!!

         

         

        これが意外と最近多い。

         

        理由は様々ですが、条件もいくつか重なれば失敗される確率が上がると推測します。

         

        ただ、私は失敗しないのでなんで?って聞かれたら、やってるとこ見てないからわからへん。。ってしか言えないの。

         

         

        奈良県美容室 美容室で失敗しないために 縮毛矯正 ストパーでトラブル

         

         

        言い訳するより、どこまでできるかという話し合いと、どれくらいできないかという話し合いをきっちり予想して話て、治る。治らないなら、どこまで修復できるかを建設的に話せれれば、二人で納得はできることだと思います。

         

        前向いて、治していいならここで治します。

         

         

         

         

         

        美容室トラブル 西大寺 美容師の責任 高の原 美容室の責任 生駒 西大寺

         

        うん。

         

        真ん中で折れるとか、どうしたらいいかわからないよね?

         

        ってなわけで、後日緊急搬送から改めてご来店。

         

         

        西大寺 美容室トラブル 高の原 クーポン系美容室 美容師の責任

         

        彼女は幸いなこと?に、縮毛矯正で失敗された根折れは髪の表面だけでした。根折れは髪全体にされることが多いのですが、なぜか表面だけなのはラッキーって言っていいかも。

         

        リスクはでかいが、治れば一気に頭やお顔が小さく見せれます。

        このままだと、四角い頭の人って感じです。

         

         

        あたまの形は、TOPのフォルムが重要です。なので、ジャン♪

         

        奈良県 美容室の失敗 奈良市美容室トラブル 学園前 西大寺 高の原

         

        ↑↑毛先は内巻きに曲げる長さですね。

         

        この長さでパッツンはありえない。

         

        こういうのも、オーダー無しで普通にします。

         

         

        奈良市美容室トラブル 学園前 美容師の失敗 高の原

         

        毛先が内に入る。根元の折れも無くす。

        あとは乾かしたらおしまい。

         

        とても満足していただけました!

         

        さて、

         

        ここからはアドバイス。

         

         

        私見ですが、クーポン系美容室って集客をサイトや雑誌にお金支払ってやっているわけです。

         

        自力じゃなくて、割引してお得感=お試し

         

        お試し=実力的にどう思いますか?

         

         

        失敗されて気付くのですが、失敗しない美容室選びって実は、失敗されないと気がつけないわけです。

         

        日本人の弱いところ。

         

        目に付きやすいとこ

         

        いっぱい宣伝されているサイトだから安心。っていうよく分からない信仰心。

         

         

        誰に向かってこの記事書いてるんだろう?

         

        美容師に失敗された女の子しかここ、読まないのに。。

         

         

        ご注意ください。。

         

         

         

         

        以下当店のご紹介コピペ

         

        奈良 縮毛矯正 デジタルパーマ 専門店 美容室 ガロピーヌ・エ・ガロパン 


        〒631-0013
        奈良市中山町西4-535-489
        コーポ学園前103号(学園前保育園西側)
        電話 0742−51−3987
        直接電話がかかります↑↑↑↑

        定休日 日曜日 月曜日

        営業時間 10:00〜19:00

        ご新規様は10時・14時からの一日2枠で承ります。

        理由はこちら → ご新規様が一日2名様しか、お受けできません

         

        もし予約時間よりも、早くついてしまった場合について(必ずお読みください。)

         

        地図や車で美容室に来られる為の動画など。

        美容室までのアクセス方法・駐車場など

         

         

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        ※この記事は2019年3月23日の記事を再編集しております。

        | 縮毛矯正の失敗 | 09:09 | comments(0) | - | - |
        美容師の失敗と責任  髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 3
        0

          毎日@LINEで美容室で失敗された方の相談に乗っているのは@ガロちゃんです。

           

           

          奈良市 髪質改善専門店 アンチエイジング系美容室 縮毛矯正専門店 美容室トラブル

           

          日曜と月曜はごめんね!店用携帯家に置いて遊びに出かけてます。

           

          美容室トラブル よくある美容室の失敗 美容室トラブル 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ
          美容室の保障 美容室のトラブル 大阪 京都 奈良 兵庫 滋賀 三重 和歌山 美容室の失敗 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 2

           

          ここはパート3です。

           

          美容室トラブルを考える記事にしています。

           

           

           

           

          トリートメントしたのに、髪が縮れた

           

          痛まないストレートをしたのに、髪が千切れた

           

          新しい縮毛矯正をしたら、髪が激しく痛んだ

           

           

          最近よくあるお問い合わせです。

           

          きっときっと、全国でも同時多発美容室トラブルなんでしょう。

           

          みなさんのサロンはいかがでしょうか?

           

          (美容室向けに発信しています)

           

           

           

          気をつけてほしいこと

           

          1.店でやった失敗の前からあったダメージは保障の対象外であること

           

          2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

           

          3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

           

           

           

          数ある美容室のブログの中から、髪の話を書いているところは多いけど、

           

          美容室のトラブル特に美容師の責任問題や美容室の補償問題について書いている所は少ないのかな?

           

          反応がめっちゃ現れてます!

           

           

          なるべく多くの美容師さんに知っていただいて、もしもの時に双方納得のいく話し合いが出来る様ご助言申し上げます。

           

          私、毎月のように美容室のトラブルや美容師さんの失敗で作られた髪を持つご新規様を中心の営業を展開している、美容室のトラブル専門の美容師、といってもいいのかな?ガロちゃんです。

           

          数多くのお客様とのトラブルは、各美容室ではめずらしいことなのかもしれませんが、当店にいらしているお客様のほとんどはどこかの美容室で失敗されたとか、トラブルに巻き込まれたと思われていらっしゃるかたばかりがご来店されていらっしゃいます。

           

          毎日のように最近、美容室での対応についてご相談が届く中、もったいないな。

           

          とか、

           

          もう少し気をつけたら、こんなに話が大きくならなかっただろうに。。

           

          なんておもうところがあり、ここまで書き殴りました。

           

          できれば美容師さんもちろん、失敗されないように女性側お客様側にもヒントとなればうれしいです。

           

           

          前回の記事より

           

          1.痛まない薬を使ってやってみることにした

           

          2.クセが強いので、なるべく地肌ギリギリまで綺麗にして差し上げようと思ったこと

           

          3.ボリュームがかなりあるので、少しでも自然で美しい髪の量にしようとしたこと

           

          など。

           

           

          そして、それらがどうなったかをお話すると美容師の責任の所在と、美容師としてのミスの確認をお客様と行ったカウンセリングと共に、結果がこれだと伝えられるでしょう。

           

          先に書きましたが、お客様の要望は覚えていらっしゃるでしょうか?

           

           

          お会いになられるまでに、カルテやカウンセリングシートを取ってあるのなら合わせて確認してから挑んでください。

           

           

          この髪で想像すると、

           

          1.髪全体の広がりをとりたい(なるべく中間部分のボリュームを取りたい)

           

          2.根元の立ち上がりがすぐに気になる

           

          3.とにかく髪の量が多いので困っている

           

           

          こう言われると、失敗の原因の1〜3の内容に対して説明がついているように思います。

           

          逆にここは、はぐらかさずに思うように話をされるといいです。

           

          ただし、

           

          ※ ここはまだ、双方納得のいく話し合いをする為の入り口ですから

           

           

          やるべき処置をすべてやって、最後に髪が痛んだのではありません。

           

          途中で髪の反応がイメージと違ったわけです。

           

          ここは経験不足というところを攻めるべきです。

           

          “よかれと思って”というところがお客様に伝わっていると確信してからの、ご自身の経験不足からくす初見の見間違いです。

           

           

          もうこれがすべてです。

           

           

          疑いようも無い、痛恨のミスはここなんです。

           

          事故が車なら、見誤って停車している車に突っ込んだこととほぼ同じです。

           

           

          少しあなたを攻め続けます。

           

           

          一番最良の手は、成功する確信が無いのならどうしたらよかったのか?

           

           

           

          ・うまく行くかどうかわからないと先に伝えること

           

          ・うまく行かないとか嫌な予感くらいで、その仕事を断るべき

           

          ・最悪のケースを先に想像するべき

           

           

           

          これをして下さい。

           

          できるかどうかわからない仕事は危険です。

           

          年々髪のトラブルは、あなたが思う以上に増え続けています。

           

           

          さて、

           

          お互い、納得のいく話し合いになるための整理。

           

           

          それでは、最終章3.

           

           

          3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

           

           

          いわゆる美容室の保障の条件提示。

           

          想像というか、経験で先に書くと以下のような保障のケースが関西では多いです。

           

           

           

          ・トリートメント保障

          ・ヘアケア剤などの保障

          ・返金保障

          ・金銭保証

           

           

          これ、実はこの順番にお客様に提示するべきだと考えております。

           

           

          前のページでも少し触れましたが、

           

          何故こうなってしまったのか?

           

           

          ここを丁寧に説明できていれば、比較的保障の問題はスムーズに話し合えると思います。

           

          数々の美容室トラブルを終了させてきました。

           

          是非信じてほしい。

           

           

          あなたはプロです。

           

          あなたが思うようにご提示できる唯一の条件は、お客様との信頼関係が構築できていること。

           

          ただこれだけです。

           

           

          理由はともあれ(←ここが交渉なので重要)、スムーズに保障の話をする為の流れはできました。

           

          そのうえで、あなたができることはどれですか?

           

           

           

          1.治せる

           

           

          これで終了です。お疲れ様でした。

           

          でも、美容室の失敗を治せる美容師は全国にそう何十人もいらっしゃいません。

           

           

           

          なのでこちら。

           

          2.治せないなら、どこまで保障できるか?

           

           

          すぐに終わらせたいなら必要なら、弁護士さんに相談してみて下さい。


          でも、悪意無く誠意を見せたいものです。

           

          保証は双方の気持ちに一定の理解がないと成り立ちません。

           

          丁寧な話し合いは、最後の保障問題についての道筋なんです。

           

           

          治せないほとんどの方は、トリートメント対応をされます。

           

          ご存知かと思いますが、痛んだ髪はどんなトリートメントを使っても元には戻りません。

           

          でも、誠意を尽くしたい。

           

          理解できます。

           

          ただ知っておいて下さい。

           

          頑張っても3ヶ月しかこの対応は平均的にもちません。

           

          お客様が、髪のストレスから更に保障を言ってこられるケースがほとんどです。

           

          なので、トリートメント対応はやる前に必ず

           

           

          髪が生え変わるまでやらせてください!

           

           

          って言ってください。

           

          次。

           

          もしかしたらこのタイミングで、ヘアケア剤などを提供するとご提案されてはいかがでしょうか?

           

          いきなり全てをやっても、お客様に誠意は伝わりにくいです。

           

          トリートメント対応では物足りない髪のダメージです。

           

          ヘアケア剤をご提供されて、お客様の様子をご覧下さい。

           

           

          ここまでで重要なのは、

           

          誠意を持って対応をしているってことです。

           

           

          何もせずに返金保障したら、必ず揉めます。

           

           

          返金は、保障にならない、しないという確約を取ってからされてもいいように私は思います。

           

           

          本当によくあるご相談の中、美容師さんの誠意がお客様に伝わってないな。。

           

          って思うのが、この返金のタイミングとあとからしっかりされる保障の仕方です。

           

          お互いいい方向に向かいたいのに、伝わらないだけで双方が著しいストレスを感じあいます。

           

           

          本当にもったいないです。

           

          ここでも触れておきますが、大手のクレーム処理マニュアルの存在は知っています。

           

          ただ、それはお客様からクレームを頂くことを最終的に拒否する物だと思います。

           

          私は悪意すら感じています。

           

           

          もちろん悪い人がこの世にいるのも、なんとなく知っています。

           

          でも、美容室の責任があきらかにある女性のほとんどが、最終的に望んでいらっしゃるのは髪の修復です。

           

          少なからず事故を起こしたわけです。

           

          そして、誠意を尽くして向き合われているわけです。

           

          なによりそのお気持ちが、お客様にダイレクトに伝わってほしいです。

           

          その上で、最後に。

           

           

          どこまで保障をするのか?

           

           

          という問題です。

           

           

          3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

           

           

          トリートメント対応をすることで許してください。

           

          +ヘアケア剤を提供するので許してください

           

          返金保証はもちろんさせて頂きます。

           

           

          ここまでやってから、やるなら裁判するならしてください。

           

          あなたが負けても、既に保障した金額は0とは裁判所も判断しないでしょう。

           

          詳しくは弁護士さんに聞くべきですが、全額現金保証なのか技術保障で足りない部分を現金で保障するのかでは、最終的にお支払いされる金額が全然変わると思います。

           

           

          ただ、残念ながらお客様の髪はまったく変わっていないです。

           

          ただ、だんだん悪くなっていくような物ではありません。

           

          髪は死滅細胞ですから、ここは少ない安心感です。

           

           

          時間を置いても著しい髪の劣化は、ほぼ無いです。

           

          なので、ここはお互い気をつけてほしいのですが、

           

          “他の美容室で縮毛矯正やヘアカラーをした時点で、今協議しているダメージについて話し合えなくなります”

           

          ダメージの上から新しい薬品が乗ったら、この話はおしまいです。

           

           

          話し合いには色んな駆け引きをうまくされて、お互いが納得いくように心がけてください。

           

          そしてもし、関西近郊で私の力が必要だと言ってくださる方がいらっしゃるなら遠慮なく言ってくださいね?

           

          彼女も例外無く、直るタイプの髪でした。

           

          美容室トラブル 美容室の責任 美容室の失敗 保障

           

          直るからもったいない!!

           

          って最近思うことも多いです。

           

          もっと早く来てくれたら、そんな悩まないでも解決したのに。。

           

          とか、

           

          治せないからこそ、すばやく保障の話を終わらせてくれたらいいのに。

           

          とか。

           

          美容師トラブル 美容師の失敗 美容師の補償問題

           

          もちろん直らない髪も多いですが、ダメージした髪は簡単に直らないからこそ、不毛な争いはそこそこにして私にさせてほしいなって来てほしいなって。

           

          最後だけ宣伝としますが、思います。

           

          以上、

           

          かなり使えるノウハウなはずです。

           

          ここまで書くのに、多くの当店の顧客に相談に乗ってもらいました。

           

          それぞれ前の美容室に思うところはありはります。

           

           

          ですが、気持ちよく心と髪を切りかえれる為の情報の提供にご協力頂きました。

           

           

           

           

           

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          | 縮毛矯正の失敗 | 09:42 | comments(0) | - | - |
          美容室の失敗 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 2
          0

            ただいま絶賛美容室のクレーム処理で大人気中の@ガロちゃんです。

             

             

            奈良市 髪質改善専門店 アンチエイジング系美容室 縮毛矯正専門店 美容室トラブル

             

            あ、明らかに私の失敗じゃありません。

             

            なんて芯でも言っちゃダメですよ?

             

            最初の記事

             

            美容室行った後の方が髪が痛んだ 髪のダメージ 美容室の保障 美容室トラブル 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ

             

             

             

            ここはパート2です。

             

             

            美容室トラブルを考える記事にしています。

             

             

             

             

            トリートメントしたのに、髪が縮れた

             

            痛まないストレートをしたのに、髪が千切れた

             

            新しい縮毛矯正をしたら、髪が激しく痛んだ

             

             

            最近よくあるお問い合わせです。

             

            きっときっと、全国でも同時多発美容室トラブルなんでしょう。

             

            みなさんのサロンはいかがでしょうか?

             

            (美容室向けに発信しています)

             

             

             

            気をつけてほしいこと

             

            1.店でやった失敗の前からあったダメージは保障の対象外であること

             

            2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

             

            3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

             

             

            失敗しちゃったことは、仕方ありません。

             

            貴女の私も人間です。もう少しいけそうだけど髪がもたなかった。。

             

            そういうこと、ありますありんす。

             

             

            ただ、美容室の事故に過失割合が無いのと、人身事故だということを考慮してお互い納得のいく話し合いを進めていく。

             

            リードしていく為の知識として、話を進めていこうと思います。

             

             

            ほとんどの女性は、こう思っています。

             

             

            “お金より髪を返してほしい”

             

             

             

            気をつけてほしいことリストに3つ書いたのですが、まず前もってあった髪のダメージについて。

             

            話したいと思いますが、一旦最後にこの話は残しておいてお話をして下さい。

             

            少し書くと、ご本人も予め予見はしていらっしゃいます。

             

            髪が痛んでるから、あなたの元へいらしたんですもの。

             

            先に責任の比率を話すみたいに聞こえてしまうと、大事な話に進みません!

             

            この話は一番最後にしてしまうということで、2.何故このようになってしまったか

             

            を、ご説明して差し上げながら信頼関係の確認作業をしていきましょう。

             

             

             

             

            改めて、

             

            2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

             

             

            この問題。

             

            説明できますか??

             

            できればより、正確に説明できたほうが話はスムーズに進めることが出来そうに思います。

             

             

            美容室の保障 美容室トラブル 美容師の責任

             

            髪が痛んだ原因。

             

            根元が折れた原因。

             

            どこに失敗があって、髪がこうなったのか?

             

             

            お薬なのか、アイロンなのか?

             

            初見と比べて、どこで髪のイメージの違いに出会ったか?(気がついたか?)など。

             

             

             

            こういうことを話すといいと思います。

             

             

            お客様は、必ずしもあなたを叱りにきたわけではありません。

             

            治したいから、わざわざ来てくださっていらっしゃいます。

             

            ここは間違いないです。

             

            誠意を持って初期対応してほしい理由のひとつでもあります。

             

             

             

            日本の美容師さんは、絶対あなたの髪を汚くすることに楽しみを持つ人はいない。

             

             

             

            いつも、美容室で失敗された髪でご来店される女性に最初に伝える言葉です。

             

            (断ればいいのに)なんとかきれいにして差し上げようと思って、やってみたら髪がついて来れなかった。。

             

             

            そんな結果の方ばかりだと。

             

             

            美容師が失敗したときの保障 美容室の保険 美容室の責任

             

             

            まず、どこを注意したらこのような髪のトラブル、つまり美容師の見誤りが無くなるかを検証した結果を伝えてあげると、少し安心できるかと思います。

             

            この髪で想像すると、

             

             

            1.痛まない薬を使ってやってみることにした

             

            2.クセが強いので、なるべく地肌ギリギリまで綺麗にして差し上げようと思ったこと

             

            3.ボリュームがかなりあるので、少しでも自然で美しい髪の量にしようとしたこと

             

            など。

             

             

            そして、それらがどうなったかをお話すると美容師の責任の所在と、美容師としてのミスの確認をお客様と行ったカウンセリングと共に、結果がこれだと伝えられるでしょう。

             

            先に書きましたが、お客様の要望は覚えていらっしゃるでしょうか?

             

             

            お会いになられるまでに、カルテやカウンセリングシートを取ってあるのなら合わせて確認してから挑んでください。

             

             

            この髪で想像すると、

             

            1.髪全体の広がりをとりたい(なるべく中間部分のボリュームを取りたい)

             

            2.根元の立ち上がりがすぐに気になる

             

            3.とにかく髪の量が多いので困っている

             

             

            こう言われると、失敗の原因の1〜3の内容に対して説明がついているように思います。

             

            逆にここは、はぐらかさずに思うように話をされるといいです。

             

            ただし、

             

            ※ ここはまだ、双方納得のいく話し合いをする為の入り口ですから

             

             

            美容室の保障 美容室のトラブル 大阪 京都 奈良 兵庫 滋賀 三重 和歌山

             

             

            あなたも私も美容師です。

             

            プロとして、お客様の髪を美しくしようと日々努力をしています。

             

            なのに、髪が激しく傷んでしまった。。

             

             

            理由は、

             

            初見とかけ離れた内容に髪が反応したこと。

             

             

            カウンセリングしたお客様のお悩みを解決すべく、可能な施術のストーリーを描いたのに不測の事態が起きたわけです。

             

             

            いいですか?

             

             

            まずは、ここまでを忠実にお客様に感じて頂いて下さい。

             

            私はあなたのことを思っているっていうこと。

             

             

            ここが前提で、次のお話をしていきます。

             

            ってか、できます。

             

            ひとつ間違うと、取り返しがつかないです。気をつけて下さい。

             

             

             

            次は交渉です。

             

             

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            | 縮毛矯正の失敗 | 09:35 | comments(0) | - | - |