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プロフィール
ガロちゃん
S48.1.28 岡山県生まれ
身長 163cm
体重 62.5kg
B 96cm
W 92cm
H 100cm

経歴
大和郡山市立矢田山保育園卒
大和郡山市立西小学校卒
大和郡山市立西中学校卒
奈良県立城内高等学校卒
奈良理容美容専門学校卒
奈良自動車学校卒

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奈良 縮毛矯正専門店 ガロ

美容室で断られた・失敗してしまった髪の修復を専門にしています。もしいつもの美容室で縮毛矯正を断られてしまったら、一度お電話下さい。

こちらでUPしている画像は全てハンドドライで、スタイリング剤は使用していません。リアルな仕上がりを素直に伝えたくてUPしています。40代50代の方が中心の後姿です。たまに30代。稀に20代10代の美しい後姿が出てきますが、見分けって・・つきます?(笑)

あなたのもう少し・・のお力になれたら私は、うれしいです。
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美容室の失敗 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 2
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    ただいま絶賛美容室のクレーム処理で大人気中の@ガロちゃんです。

     

     

    奈良市 髪質改善専門店 アンチエイジング系美容室 縮毛矯正専門店 美容室トラブル

     

    あ、明らかに私の失敗じゃありません。

     

    なんて芯でも言っちゃダメですよ?

     

    最初の記事

     

    美容室行った後の方が髪が痛んだ 髪のダメージ 美容室の保障 美容室トラブル 髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ

     

     

     

    ここはパート2です。

     

     

    美容室トラブルを考える記事にしています。

     

     

     

     

    トリートメントしたのに、髪が縮れた

     

    痛まないストレートをしたのに、髪が千切れた

     

    新しい縮毛矯正をしたら、髪が激しく痛んだ

     

     

    最近よくあるお問い合わせです。

     

    きっときっと、全国でも同時多発美容室トラブルなんでしょう。

     

    みなさんのサロンはいかがでしょうか?

     

    (美容室向けに発信しています)

     

     

     

    気をつけてほしいこと

     

    1.店でやった失敗の前からあったダメージは保障の対象外であること

     

    2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

     

    3.今後できること、そして残念ながらできないことをご説明する言葉選び

     

     

    失敗しちゃったことは、仕方ありません。

     

    貴女の私も人間です。もう少しいけそうだけど髪がもたなかった。。

     

    そういうこと、ありますありんす。

     

     

    ただ、美容室の事故に過失割合が無いのと、人身事故だということを考慮してお互い納得のいく話し合いを進めていく。

     

    リードしていく為の知識として、話を進めていこうと思います。

     

     

    ほとんどの女性は、こう思っています。

     

     

    “お金より髪を返してほしい”

     

     

     

    気をつけてほしいことリストに3つ書いたのですが、まず前もってあった髪のダメージについて。

     

    話したいと思いますが、一旦最後にこの話は残しておいてお話をして下さい。

     

    少し書くと、ご本人も予め予見はしていらっしゃいます。

     

    髪が痛んでるから、あなたの元へいらしたんですもの。

     

    先に責任の比率を話すみたいに聞こえてしまうと、大事な話に進みません!

     

    この話は一番最後にしてしまうということで、2.何故このようになってしまったか

     

    を、ご説明して差し上げながら信頼関係の確認作業をしていきましょう。

     

     

     

     

    改めて、

     

    2.何故このようになってしまったのかを、わかりやすく説明をして差し上げる

     

     

    この問題。

     

    説明できますか??

     

    できればより、正確に説明できたほうが話はスムーズに進めることが出来そうに思います。

     

     

    美容室の保障 美容室トラブル 美容師の責任

     

    髪が痛んだ原因。

     

    根元が折れた原因。

     

    どこに失敗があって、髪がこうなったのか?

     

     

    お薬なのか、アイロンなのか?

     

    初見と比べて、どこで髪のイメージの違いに出会ったか?(気がついたか?)など。

     

     

     

    こういうことを話すといいと思います。

     

     

    お客様は、必ずしもあなたを叱りにきたわけではありません。

     

    治したいから、わざわざ来てくださっていらっしゃいます。

     

    ここは間違いないです。

     

    誠意を持って初期対応してほしい理由のひとつでもあります。

     

     

     

    日本の美容師さんは、絶対あなたの髪を汚くすることに楽しみを持つ人はいない。

     

     

     

    いつも、美容室で失敗された髪でご来店される女性に最初に伝える言葉です。

     

    (断ればいいのに)なんとかきれいにして差し上げようと思って、やってみたら髪がついて来れなかった。。

     

     

    そんな結果の方ばかりだと。

     

     

    美容師が失敗したときの保障 美容室の保険 美容室の責任

     

     

    まず、どこを注意したらこのような髪のトラブル、つまり美容師の見誤りが無くなるかを検証した結果を伝えてあげると、少し安心できるかと思います。

     

    この髪で想像すると、

     

     

    1.痛まない薬を使ってやってみることにした

     

    2.クセが強いので、なるべく地肌ギリギリまで綺麗にして差し上げようと思ったこと

     

    3.ボリュームがかなりあるので、少しでも自然で美しい髪の量にしようとしたこと

     

    など。

     

     

    そして、それらがどうなったかをお話すると美容師の責任の所在と、美容師としてのミスの確認をお客様と行ったカウンセリングと共に、結果がこれだと伝えられるでしょう。

     

    先に書きましたが、お客様の要望は覚えていらっしゃるでしょうか?

     

     

    お会いになられるまでに、カルテやカウンセリングシートを取ってあるのなら合わせて確認してから挑んでください。

     

     

    この髪で想像すると、

     

    1.髪全体の広がりをとりたい(なるべく中間部分のボリュームを取りたい)

     

    2.根元の立ち上がりがすぐに気になる

     

    3.とにかく髪の量が多いので困っている

     

     

    こう言われると、失敗の原因の1〜3の内容に対して説明がついているように思います。

     

    逆にここは、はぐらかさずに思うように話をされるといいです。

     

    ただし、

     

    ※ ここはまだ、双方納得のいく話し合いをする為の入り口ですから

     

     

    美容室の保障 美容室のトラブル 大阪 京都 奈良 兵庫 滋賀 三重 和歌山

     

     

    あなたも私も美容師です。

     

    プロとして、お客様の髪を美しくしようと日々努力をしています。

     

    なのに、髪が激しく傷んでしまった。。

     

     

    理由は、

     

    初見とかけ離れた内容に髪が反応したこと。

     

     

    カウンセリングしたお客様のお悩みを解決すべく、可能な施術のストーリーを描いたのに不測の事態が起きたわけです。

     

     

    いいですか?

     

     

    まずは、ここまでを忠実にお客様に感じて頂いて下さい。

     

    私はあなたのことを思っているっていうこと。

     

     

    ここが前提で、次のお話をしていきます。

     

    ってか、できます。

     

    ひとつ間違うと、取り返しがつかないです。気をつけて下さい。

     

     

     

    次は交渉です。

     

     

    美容室の保障 美容室のトラブル 大阪 京都 奈良 兵庫 滋賀 三重 和歌山 美容師の失敗と責任  髪の著しいダメージと根折れ 初期対応を大切に→美容師さんへ 3

     

     

     

    以下当店のご紹介コピペ

     

     

    奈良 縮毛矯正 髪質改善専門店 ガロ

    奈良 縮毛矯正 デジタルパーマ 専門店 美容室 ガロピーヌ・エ・ガロパン(携帯用HP)


    〒631-0013
    奈良市中山町西4-535-489
    コーポ学園前103号(学園前保育園西側)
    電話 0742−51−3987
    直接電話がかかります↑↑↑↑

    定休日 日曜日 月曜日

    営業時間 10:00〜19:00

    ご新規様は10時・14時からの一日2枠で承ります。

    理由はこちら → ご新規様が一日2名様しか、お受けできません

     

    もし予約時間よりも、早くついてしまった場合について(必ずお読みください。)

     

    地図や車で美容室に来られる為の動画など。

    美容室までのアクセス方法・駐車場など

     

     

    ガロちゃんには、こちらから相談できるよ?

     

     

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    | 縮毛矯正の失敗 | 09:35 | comments(0) | - | - |